De Onmisbare Schakel in Ons Team!
Ben jij een nauwkeurige planner met een talent voor organisatie en coördinatie? Houd je van uitdagingen, denk je altijd twee stappen vooruit, en ben je een echte oplossingsgerichte denker? Dan ben jij misschien onze nieuwe Dispatcher!
In deze rol zorg jij ervoor dat onze techniekers efficiënt en vlot op de juiste plaats en tijdstip aan het werk kunnen. Jij bent de motor achter een goed georganiseerde planning en een vlotte uitvoering van alle interventies.
Hoofdverantwoordelijkheden:
Geen dag is hetzelfde! Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt:
- Slimme planning & optimalisatie: Jij puzzelt met routes en plant techniekers zo efficiënt mogelijk in, rekening houdend met verkeer, werklocaties en beschikbaarheid.
- Monitoring & snelle actie: Je volgt de planning op en grijpt in bij afwijkingen, zoals techniekers die langer bij een klant blijven of hun volgende afspraak nog niet hebben gestart.
- Problemen? Jij hebt een oplossing! Of het nu gaat om afwezigheden, voertuigpech of een tekort aan werkmateriaal, jij zoekt en vindt de beste oplossing.
- Communicatie is key: Je staat in nauw contact met techniekers, fieldcoaches en klanten om de planning vlot te laten verlopen.
- Klanttevredenheid boven alles! Kan een afspraak niet doorgaan? Jij neemt contact op met de klant en zoekt een passende oplossing.
- Jouw dag is geslaagd als... De techniekers hun werk vlot kunnen uitvoeren, klanten tevreden zijn én de planning perfect is afgerond!