Residential Concierge

Il/La Residential Concierge è l’interlocutore degli Owner e degli Ospiti delle Lefay Sky Pool Villas.
Ha il compito di monitorare costantemente il loro grado di soddisfazione e la qualità dei servizi offerti.
È responsabile della gestione delle richieste e garantisce un’assistenza immediata secondo gli standard aziendali, in stretto coordinamento con il Reparto Front Office e collaborazione con i Reparti.
Nell’esecuzione dei propri compiti rispetta e si attiene alle norme igienico-sanitarie e agli standard operativi e qualitativi  Lefay Resorts.
Il/La Residential Concierge risponde a Front Office Manager.

CARATTERISTICHE:

• Ottima conoscenza lingua inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco o francese);
• Spiccato orientamento alla relazione con l’Ospite;
• Disponibilità e flessibilità;
• Buona conoscenza pacchetto Office;
• Ottima attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell’Ospite;                            
• Non è richiesta esperienza pregressa in hotel di lusso.

OFFRIAMO:

• Contratto CCNL Turismo Full Time;
• Orari di lavoro trasparenti e sostenibili;
• Settimana lavorativa di  5 giorni;
• Alloggio con wi-fi gratuito;
• Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito;
• Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario);
• Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale;
• Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente;
• Premi economici aggiuntivi per le migliori performance; 
• Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo;
• Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay.