Payroll Specialist Junior - Sostituzione di Maternitá

Lavorerai in una multinazionale leader nei servizi di outsourcing per la gestione delle buste paga, delle risorse umane e della gestione del personale, riconosciuta per la sua innovazione e leadership nelle soluzioni tecnologiche.

Principali responsabilità:

- Risolvere richieste, problemi e domande complesse dei clienti, assicurando la loro soddisfazione.

- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti.

- Identificare e implementare miglioramenti nei servizi e nei processi.

Compiti/attività principali:

- Comunicare con i clienti per garantire una comprensione completa e reciproca delle richieste, problemi o domande, tenendo il cliente aggiornato e assicurando che la risoluzione soddisfi pienamente le sue esigenze.

- risolvere richieste, problemi e domande complesse entro i tempi concordati e con gli standard adeguati.

- Utilizzare i sistemi pertinenti (CRM) per registrare, aggiornare e tracciare le richieste dei clienti

- Contribuire all'analisi delle cause principali e implementare soluzioni per prevenire il ripetersi di problemi

- Comunicare al Team di Servizi Tecnici eventuali errori del prodotto

- Identificare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti.

- Assistere nei gruppi di utenti dei clienti, workshop interni e focus group.

Sei la persona perfetta se:

- Hai 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile.

- Possiedi solide conoscenze della legislazione sul payroll.

- Hai una buona conoscenza dei programmi e delle applicazioni per la gestione delle buste paga.

- Conosci Microsoft Office (incluso Excel avanzato).

- Hai eccellenti competenze nel servizio clienti.

- Conosci i prodotti ADP Payroll (preferibile).

- Hai una buona conoscenza della contabilità generale (preferibile).

La nostra offerta per te:

- Salario competitivo, tra 30.000 € e 35.000 € annui.

- Modalità di lavoro ibrida con giorni di telelavoro.

- Ticket restaurant giornalieri

- Ufficio in zona centrale di Milano.