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DESCRIPTION
Deine Aufgaben:
- Koordination mit Mitarbeitenden zur fristgerechten Annahme und Durchführung von Dienstleistungen
- Unterstützung von Kund:innen während des Onboardings, inklusive korrekter Datenerfassung
- Bearbeitung und Lösung von Problemen bei der Dienstleistungserbringung, z. B. Zugänglichkeitsherausforderungen
- Verwaltung und Bearbeitung von Kundenfeedback, Schadensmeldungen und Qualitätsanliegen
- Umgang mit Mitarbeiterausfällen gemäß den geltenden Richtlinien
- Sicherstellung aktueller und korrekter Zahlungsinformationen der Kund:innen
- Beantwortung von Mitarbeiteranfragen zu Verträgen und Gehaltsabrechnungen
- Rückmeldung zur Mitarbeiterleistung, inklusive Eskalation bei Bedarf
- Einleitung von Vertragsänderungen für Mitarbeitende bei Bedarf
- Regelmäßige Telefonate mit Mitarbeitenden und Kund:innen zur Qualitätssicherung und Feedbackgewinnung
REQUIREMENTS
Was du mitbringen musst:
- Hervorragende Telefonetikette und professionelle Betreuung von Kund:innen
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsstärke
- Deutsch sowie fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau)
OFFER
Was dir geboten wird:
- Arbeit in einem kleinem Team! Es handelt sich um keinen großer Anbieter sondern Direkteinstellung bei lokalen Arbeitgeber
- Unterstützendes Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit und Innovation wertschätzt
- Attraktives Vergütungspaket neben bis zu 15 Jahresgehältern wird dir noch ein Essenszuschuss von c.a 150€/Monat sowie eine Mobilitätspauschale bezahlt.
SKILLS
Exceptional interpersonal and communication skills
Excellent telephone etiquette and client relationship management
Ambitious
Committed
and focused on self-improvement
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