Credit to Cash Agent - Native French Speaker - Portugal

Une multinationale spécialisée dans la production et la distribution de gaz médicaux et industriels recherche un(e) Credit to Cash Representative pour son centre de services partagés situé à Porto.

• Gérer de manière proactive les recouvrements au sein d'un portefeuille de clients en fonction des politiques et procédures définies par l'entreprise.
• Construire des relations de crédibilité avec les clients internes et externes.
• Analyser et décider du niveau de solvabilité des crédits clients.
• Contacter et établir des liens avec toutes les parties prenantes qui pourraient potentiellement améliorer le processus de recouvrement.
• Résoudre des demandes complexes de clients concernant directement le paiement des dettes en souffrance.
• Conseiller sur la conciliation et les paiements insuffisants/excessifs.
• Gérer les insolvabilités.

• Niveau natif en Fraçais.
• Expérience préalable d'1 an dans le support client, la gestion des réclamations, O2C, C2C ou des domaines similaires.
• Connaissances avancées d'Excel, avec une maîtrise des tableaux croisés dynamiques, la création de formules et le filtrage de données.
• La connaissance de SAP sera un atout.
• Être une personne communicative, organisée et proactive.

• Indemnité de repas.
• Assurance maladie.
• Formation initiale et continue.
• Environnement dynamique et multiculturel.